近日，深圳市福田区既有住宅加装电梯便民服务点正式揭牌。据悉，这是全市首个区级既有住宅加装电梯便民服务点，将为居民提供“一站式”电梯加装咨询、业务办理等服务。

据深圳市住房和建设局介绍，随着深圳市老旧多层住宅小区居民老龄化日益严重，对加装电梯的需求愈发迫切。为此，该局将既有住宅加装电梯纳入为民办实事解难题范畴，通过健全制度规范、创新服务机制、搭建协商平台等方式，推进民生实事项目落地落实。截至目前，全市约62个小区242个单元开展了加装电梯试点工作，其中福田区有93部电梯建成投入使用，居全市第一。

加装电梯工作流程化标准化精细化

为建立健全制度规范，加强统筹推进力度，深圳市住房和建设局编制了《深圳市既有住宅加装电梯实施方案》，正按程序报审;已发布《深圳市既有住宅加装电梯工程工作指引(试行)》，为全市加装电梯工作提供了流程指引。

在此基础上，福田区率先出台《福田区既有住宅加装电梯工作方案》，推进加装电梯工作流程化、标准化、精细化，明确了辖区各部门职责分工，规范了规划设计、协商公示、工规审批、小散工程备案、管线改迁、电梯安装、验收登记、使用维护等流程。

同时，采取“2+3+X”模式(“2”即街道办事处、社区工作站，“3”即实施主体、设计、施工企业，“X”即辖区人大代表、政协委员、党员代表、志愿者及其他关心加梯的热心人士)搭建议事协商调解平台，宣传政策、听取民意、提出建议，积极参与协调居民意愿、出资比例、电梯选型等问题。在加装电梯过程中注重改善低楼层局部环境，合力改善居住品质，实现住有宜居。

“电梯加装超市”贴心服务便民利民

此次挂牌的“电梯加装超市”是在益田村设立全市首家小区加装电梯便民服务点的基础上成立的。据了解，益田村是一个1995年入住的老旧小区，多层住宅有170多个单元。自去年政府在益田村设立全市首家小区加装电梯便民服务点以来，小区已有3个单元电梯加装成功并运行，6个单元加装电梯正在施工。此外，通过意向调查，有加装意向的还有60-70个单元。

“原先居民自己跑可能需要跑十几个部门，盖十几次章，历程非常复杂。服务点成立后，现场有相关政府工作人员进行指导，居民可直接对接，为手续办理提供极大便利。”益田村物业管理处相关负责人介绍，该小区电梯加装从第一台的居民自主安装耗时近3年，到服务点成立后4至6个月即可成功办理，时间大大缩短，为居民提供不少便利。

据了解，此次区级便民服务点引入了日立、三菱、OTIS等知名电梯厂商及相关服务企业形成“电梯超市”，集中为居民提供电梯选型、代办设计、审批办理、安装施工、运营维护等服务，旨在让该试点形成可复制、可推广、可宣传的福田模式。(记者王亚雯)