怎样网上订购火车票?
首先，登入中国铁路客户服务中心(12306网。)打开网站后，在网站首页的最新动态上标有“为保障您顺畅购票，请下载安装根证书。”用鼠标点击根证书(这三个字用了红色标注)，然后下载根证书到电脑上。随后，解压，安装。解压后有两个文件：SRCA和SRCA根证书安装说明手册。安装过程详见SRCA根证书安装说明手册。
其次，到网站上注册个人信息，需要填写包含个人的身份证号和真实姓名等资料。注册完毕，到信箱里点击链接，激活注册用户。
第三，登录个人信息，进入我的12306，点击右侧的红色字体：车票预订。
第四，随后会出现“车票查询”项。在车票查询项中，包括出发地、目的地、出发日期。你可以根据自己需要输入“出发地、目的地、出发日期”，点击右侧的查询，下方将会跳出所有的车次和余票等信息。乘客可根据需要选择预订。
第五，点击右侧的预订，进入新的订票页面，选择席别(商务座、一等座、二等座)、票种(成人票、儿童票、学生票、残军票)，然后填写自己的姓名、选择相关身份证件，填写证件号、手机号。其中，“有”代表票源充足，“无”代表票已售完，“——”代表无此席别。最后，输入验证码，点击提交订单。进入订单确认界面。
第六，旅客核对申请成功的车票信息，确认无误后点击“网上支付”，进入网上银行选择界面。选中具体网上银行后进入网银界面。旅客可根据自身情况选择“认证支付、快捷支付、普通支付、储值卡支付、网银支付、信用卡支付”中的一种付款。付款成功后，注册信箱和注册手机会收到订单成功的通知
需要提醒网上购票的旅客，购买成功后必须在30分钟内通过网上支付火车票价，否则火车票会重新流入市场。在此期间，也可以取消订单。
第七,网上订的火车票在全国任意火车站的售票窗口或铁路客票代售点取票都可以，办理取票手续时代售点的收取5元的服务费，售票窗口不收费。
注：开车前未领取车票的可以在网上进行改签及退票。如已取票或者距离开车时间2小时之内的，需去火车站的退票改签窗口办理。
网上订的火车票怎么取?
当乘客在网上购买车票之后，可以直接在火车站自助取票机或者人工售票窗口上领取纸质车票。不过现在铁路部门已经全面实施电子客票，乘客成功购买火车票后，不用花费时间去排队领取纸质车票的，只要刷购买车票的身份证，就能顺利进出站。
乘坐火车票出行，不小心把身份证弄丢或者忘记携带身份证，此时就需要在火车站内找到一个自助终端设备，或者是公安制证窗口。然后提供姓名和身份证号码等，再去把临时身份证明打印出来，再去领取纸质车票，走人工通道验证进出站。
以自助取票机为例，具体取票的流程如下：
1、目前在火车站很多地方都可以看到自助取票机，当找到之后，就可以根据屏幕上的提示选择互联网取票。
2、然后就要把身份证放在指定的识别区域上，等到机器识别完成以后，也就可以清楚看到自己购买车票相关的记录。
3、然后再去选中自己购买的车票，之后打印，然后再去把车票从取票口里面拿出来即可。
如果乘客不知道自助取票机到底是怎么操作的，还可以直接去人工售票窗口领取纸质车票。操作的方式很简单，只要把身份证提交给工作人员，说清楚自身的需求。当工作人员核实身份信息以后，也就会把纸质车票打印出来交给乘客。
