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工作人员为群众办理相关业务。

红网时刻益阳6月15日讯（通讯员 刘诗嘉）为更好地服务群众，近日，南县浪拔湖镇镇长侯威来到镇党群和政务服务中心陪同群众办理身份证、为群众讲解办理业务流程，同时自己也体验了一下办理过程。“以前办理一件事要往返多次，但是现在基本上一件事就一次性办理了。工作人员也会叮嘱到新身份证领取时间在一个月以后，不让我们跑空。”来办理事情的群众说道。

自开展“走流程、解难题、优服务”行动以来，浪拔湖镇组织主要党政领导下沉到镇党群和政务服务中心，采取“模拟办理、帮代办理、陪同办理”的方式，“沉浸式”体验事前查询、网上注册、上传资料等全程审批环节，关注办事过程中是否做到材料一次性告知、是否存在故意拖着不办等企业群众切实关心的问题。

此次活动采取转换视角的方式，以群众的视角，疏通难题，提高工作人员服务意识。下一步，浪拔湖镇党群将针对本次行动中的问题，制定整改措施，精准优化，切实为群众办实事，解难题。