2月27日，辖区群众席女士将一面印有“百姓好警察，人民守护神，不辞辛劳暖人心”的锦旗送到固始县公安局观堂派出所户籍民警手中，感谢户籍民警奔波劳碌，开具好一个特殊证明，化解大难题。

经了解，席女士现在上海经营一家公司，年前在上海购房时遇到了一个难题，因为家庭原因，在办理房产证时要求出具的亲属关系证明成了拦路虎。席女士来到观堂派出所，户籍民警向她详细解说了办理事项流程。在了解到席女士的特殊情况后，民警决定特事特办，在本地做完调查后，发现有两份证明材料必须到外省取证。因年底事多，时间紧，为尽快帮助其解决问题，最终还是抽出两天时间到外省调查取证。

因席女士公司业务忙，急回上海，委托家人办理，证明材料顺利办完后，托人带到上海，路上弄丢了；第二次出具证明后带到上海，沾上水不管用了；第三次民警出具证明后送到席女士家里，因老人年事已高，却怎么也想不起来放在哪了。席女士春节回家第四次到派出所开具证明，非常不好意思说：“人家说再一再二没再三，我这是再四了，给你们添了太多麻烦。”民警真诚答道：“你的事情比较特殊，只要能办好，我们多跑几趟也是高兴的。”

一面锦旗、一句感谢，是人民群众对公安工作满意与否的直接体现。在今后的工作中，观堂派出所将一如既往，坚持以人民群众为中心，以实际行动为群众解难题、办实事、做好事，着力增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（郝昱玮 李泽昌 余洪磊）