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近日，吉木萨尔镇金海岸小区的居民李秀萍给社区打来求助电话，表示母亲年龄大，走路需要使用辅具，上下楼行动不便，想咨询下能否帮忙在自己家的一楼墙上安装扶手，方便母亲进出门时“借把力”。

民有所呼，我有所应。为进一步把工作做实做细，把实事办到居民心坎上，接到居民诉求后，天地园社区第一时间与物业公司联系，根据老人实际情况判断扶手安装的粗细、点位以及安装高度等。确认安装细节后，物业负责人开始定位、钻孔，并细心调整扶手的位置和角度，让扶手撑扶起来更加舒适又牢固安全。物业维修工还根据社区老人的平均身高调整安装高度，让老人使用起来更方便。

看着装好的扶手，居民们无不拍手称赞，感谢社区和物业以民为本为民办好事。“太贴心了，别看这一米多的长度，安装好扶手后，老人安心多了，尤其在阴雨天时，老人出门也不怕了，谢谢社区和物业公司，我们很满意。”天地园社区居民马建明说道。

“社区是一个大家庭，我们应该给‘家人’归属感和幸福感。”天地园社区主任常文鑫说，天地园社区将不断创新工作思路，在细微之处发现居民所需所盼，主动发现问题，及时处理答复，积极推动接诉即办向未诉先办延伸，真正做到解民之难、暖民之心。