“我以前没有转过户口,只怕难办,为这事熬煎得睡不好觉。今天,明慧警官热情接待我,很快就把手续办好了。我只跑一趟就把这事搞定了。谢谢明警官!”翟坡村村民翟书龙感激地说。

夏集镇行政审批服务中心位于镇政府大门西侧,位置醒目,交通便利,人流如织。大厅内,窗明几净,美观敞亮的环境令人赏心悦目。公安综合窗口、民政退役综合窗口、残联医保卫健综合窗口、社保综合窗口、市场监管综合窗口和一个“解决办不成事”窗口标识清晰、引人瞩目。工作人员衣着端庄,面带微笑,热情接待每位群众。无论是业务咨询,还是手续办理,都能在这里得到耐心且专业的服务。群众高兴而来,满意而去。

分管领导、宣传委员廖萍介绍,为进一步打造高效便捷的政务环境,夏集镇坚持人民至上,以提升群众满意度为出发点,以镇行政审批服务中心为主阵地,践行“优质、高效、廉洁、规范、便民”的服务宗旨,整合部门资源,优化工作流程,借助网络平台,提升服务效能,让数据“多跑路”,群众“少跑腿”,实现一件事一次办,让群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”,实现政务服务的智能化、信息化、便捷化、高效化。

近年来,镇行政审批服务中心无偿为有需求的企业和个人提供事前辅导、全程帮办等“一对一”“多对一”暖心服务,并积极开展“企业码”的推广,持续优化营商环境。

行政审批服务中心还坚持以人为本,注重服务细节,针对特殊群体开展人性化服务,在大厅设立绿色通道,为老年人、残疾人等行动不便者提供全程帮办代办服务,确保他们在办事过程中不受困扰。不仅如此,工作人员还主动深入偏远村庄、社区,为老年人、残疾人办理相关业务,打通服务群众“最后一公里”,确保每位群众都能享受到平等优质的公共服务。

今年以来,共办理各类业务12590件,提供咨询2165人次。其中,帮办、代办165件,延时服务26次,群众满意度100%。“零距离”“保姆式”服务犹如冬日暖阳温暖了群众心窝,拉近了感情距离,密切了党群关系,提升了幸福指数。

夏集镇行政审批服务中心始终秉持“为民、便民、利民”的服务理念,践行“一切以人民为中心”的发展思想,当好群众的“贴心人”,守稳“主阵地”,筑牢“连心桥”,开通“直通车”,为企业和群众提供优质、高效、便捷的全链条服务,见证了责任担当,赢得了群众好评,优化了营商环境,促进了社会和谐,为乡村振兴注入了强大动力。(燕天举 翟玉飞 姚荣辉)

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