大洋网讯 1月6日，广东省交通运输厅、广东省机场管理集团、中国铁路广州局集团有限公司上线“广东民声热线”节目，回应社会关切。据介绍，与前两年相比，2023年春运民航、铁路、水路客流和高速公路的车流将有大幅增长。为保春运安全畅通，白云机场推出自助办理行李托运、登机口退改签等便民服务，广州南站通过增加通道、改造地下停车场等方式，方便旅客安心踏上返乡路。

2023年春运全省旅客发送量将达1.06亿人次

2023年春运从1月7日开始，到2月15日结束，共40天。“经综合研判，与前两年相比，2023年春运民航、铁路、水路客流和高速公路的车流将有大幅增长。”广东省交通运输厅综合运输处处长兼省春运办主任、一级调研员翁兴根介绍。据初步预测，2023年春运全省旅客发送量将达到1.06亿人次，同比增长7.42%。其中，道路运输预计约有7000万人次，同比增长3.98%；水路发送量约340万人次，同比增长35.54%；铁路约发送2540万人，同比增长3.48%；民航约发送716万人次，同比增长66.51%。为全力打造平安、畅顺、满意的春运，广东省成立了春运工作领导小组和春运工作专班，采取一日一研判、一日一调度、一日一检查、一日一处理。

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“今年我们严格落实公众出行优化保障的政策，不再对乘客查验核酸检测阴性证明和健康码，不再开展落地检，不再实施乘客测温，不随意暂停客流服务，不在公路上随意设置各类检查卡点或随意限制跨区域人流的活动。”翁兴根表示，也建议广大旅客朋友要做好出行期间的个人防护措施，规划好出行的时间，避免在候车、候船、服务区长时间停留。建议旅客提前网上购票，尽量减少在人流密集区域长时间停留。进入候车、候机、候船等地方要佩戴好口罩，保持间距，如果发现身体不舒服的情况要及时联系身边的工作人员。

1月6日上午，在春运前一日，记者从位于江门开平的雅瑶服务区了解到，拖车、无人机等设备已经到位，服务区还在原有的基础上增派了11名交通协管员。“一旦出现拥堵的情况，我们协调路政、交警等人员赶到现场维护秩序，保障交通顺畅。”雅瑶服务区内戚经理表示。

白云机场：提供自助行李托运、免费跨楼交通

广州白云国际机场股份有限公司总经理助理林镇文介绍，航班正点是“保畅”工作的重中之重，在连续两年航班正点率超过90%的基础上，2022年白云机场航班正点率水平进一步提升，去年全年的航班正常率是95.21%，同比提高了3.9%。春运期间，白云机场将统筹协调各保障单位，充分发挥协同联动机制，合理配备保障资源，努力提高机场运行效率，确保旅客准点出行。

“整个春运，我们预计总的航班量为3.6万架次，旅客吞吐量初步预测将达445万人次。1月18日当天的客流可以到13.3万人次，节后1月27日旅客将达到15.4万人次，机场将投放充足的运力。”林镇文表示。停车方面，白云机场投放了六个停车场，共8802个停车位供旅客使用。出租车方面，协同广州市交通运输局根据航班高峰计划，安排了夜间应急的运力保障，计划投入3100车次。此外，T1和T2航站楼的跨楼交通24小时免费运行，凌晨2点到早上8点每15分钟1班，其他时间段是10分钟1班。

此外，白云机场还制定了针对特殊旅客的爱心服务、登机口退改签、免费轮椅以及志愿者服务等43条便民服务措施，市民可以自助办理行李托运、行李智能测量等。

广州南站：增加通道、改造地下停车场

广铁集团客运部总工程师彭翔介绍，春运期间广铁集团预计发送旅客4500万人次，广东省预计发送旅客是2540万人次。在“保畅”方面，广铁集团主要从两方面做好相关工作，一是运力的保障，广铁集团今年春运节前共安排旅客列车1863.5对，同比增长4.1%；二是服务的保障升级，聚焦旅客的服务需求，推出了15项便民利民的措施。例如，铁路部门在2023年1月1日把儿童票的优惠标准由按照身高调整为按照年龄，学生票的优惠取消了只能在寒暑假购买优惠票的限制。此外，广铁集团也优化了务工团体票办理的流程，资质审核、提报计划以及信息核验等都实现了线上的办理，减少了务工企业在现场排队的烦恼。

硬件方面，广铁集团加强了服务设施设备的检查和维护。元旦前，广东省的服务“保畅”工程如期投入了使用，广州南站完成了春运保障工程的施工，西平台完成了复式安检和出站流线的优化。广州南站的安检口和出道增加了8条通道。

此外，广州南站地下停车场改造后也投入使用了，旅客到广州南站乘车会更加方便、便捷。“这次改造，将南1停车场跟南4停车场进行打通，我们还把P5、P6停车场全面改造升级，对硬化、亮化等系统进行改造升级。投入使用后，广州南站地下停车场的停车能力得到了极大的提升。”彭翔说。

文/广州日报·新花城记者：刘春林