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5月5日，记者从郑州站了解到，“五一”假期内郑州站累计开行旅客列车14235趟，累计发送旅客285.6万人次，其中郑州车站发送旅客92.9万人次，较2021年同期增长5.7%，郑州东站发送旅客131.9万人次，较2021年同期增长6.7%；其中客流高峰为4月30日，郑州东站发送旅客19.7万人次，郑州车站发送旅客14.3万人次。

据悉，今年“五一”假期，郑州站发送客流主要以旅游流、探亲流为主，省外主要出行方向集中在上海、杭州、广州、深圳、北京、成都等地。省内主要集中在洛阳、南阳、商丘、周口、安阳等地市级城市。管内郑州航空港站、许昌北站、新郑机场站、禹州站、郏县站、长葛北站、许昌东站、周口东站刷新了开站以来单日最高客发纪录。

针对“五一”假期井喷式的客流，郑州站提前制定假期旅客运输组织方案，成立以站长、书记带头的运输领导小组，统一组织和指挥假期运输工作，配齐足够力量，细化旅客乘降组织工作，确保旅客出行顺畅。为了做好“五一”期间铁路运输组织工作，郑州站管内各站严格按照“一日一图”，精准做好客流研判，及时增开临客列车77列，根据旅客需求投放运力安排，最大限度为旅客出行提供保障。

为确保乘降组织安全，这个站紧盯旅客进出站、候车、放行等重点环节，在“五一”假期到来前期，车站便及时对管内各站自动取票机、电梯、空调等重点设施设备全面排查。同时，针对“五一”期间，旅客携带防晒喷雾、大功率充电宝进站乘车的情况，该站要求安检人员进一步加大“三品”检查力度，逢包必检、逢液必查，避免各类危险品进入车站，确保旅客人身安全。

在旅客运输组织方面，郑州站结合客流变化特点，针对重点车次、时段客流集中特点，组织84名机关帮班人员、20名志愿者在交通换乘厅、站台、进出站口做好旅客分流引导，防止出现旅客误乘、漏乘现象。针对节日期间客流密集出行的实际，该站还适时延长售票时长、优化自动取票机设置，减少旅客排队办理业务时间。

与此同时，该站还根据每日预售和现场实时情况，对假期客流进行精准分析，动态发布每小时上下车、候车厅内聚集人数，合理调配各岗位人员力量，确保出行旅客人身安全。同时在“五一”假期前夕组织各站开展客运突发事件应急演练，完善突发事件应急保障预案，检查应急备品和物资的储备情况，确保应急处置工作妥当迅速。

在保障旅客出行安全的基础上，该站在充分发挥“心馨”党员服务、丹丹服务岗、焦桐服务台等既有服务品牌的作用，组建了26支党员服务队、青年志愿者服务队，根据旅客实际困难和需求，在购票、进站、候车、乘车等方面，为重点旅客提供方便快捷的服务保障，让出行在外的旅客切身感受到铁路的温馨服务。