近日，新野县人民法院沙堰法庭联合人民调解员，灵活运用多元解纷机制，通过“背靠背”和“面对面”的调解方式高效化解纠纷，最大限度为当事人减轻了诉累，有效维护了当事人的合法权益和社会和谐稳定。

这是一起因长期积怨而产生的健康权纠纷案件。原告陈某系山东人，长期在新野县做收购大葱生意，和被告李某因琐事产生口角争执，双方因此积怨。2024年10月，李某酒后偶遇陈某，当街拦下陈某，双方再次发生争执，后李某殴打陈某，致使陈某受伤，住院花费两千余元。现陈某要求李某向其道歉，李某认为陈某出言不逊，自己没有做错，不同意道歉，双方争执不下。陈某表示，自己作为外地人，并不想多生事端，只是咽不下这口气，只要李某道歉就可以既往不咎。

承办法官了解事情原委后，考虑到此案件的争议焦点并非赔偿数额的问题，若简单依职权判决，只会使当事人关系僵化、积怨难解，不利于村内和谐风气，于是立即联系了该村人民调解员，一同开展调解工作。人民调解员人熟、地熟、事熟，且作为村内德高望重的人，其释法明理更易让当事人接受。

根据该案的情况，法官和人民调解员多次到双方家中做调解工作，认真了解事情原委，为双方讲法理、摆道理。先通过“背靠背”分开调解，耐心倾听双方诉求，引导双方放下成见、互相体谅、换位思考。双方矛盾逐渐缓和后，法官趁热打铁，又通过“面对面”解开心结，从法律、道德、邻里关系等多个角度释法明理，引导他们以宽容和理解的态度对待彼此的误解和冲突。最终，李某认识到自己的错误，真诚道歉，双方终于握手言和。

近年来，新野法院沙堰法庭以“心法如一 和睦乡里”为办案理念，充分借助社会基层力量，发挥村干部、村民调解委员会、基层网格员、人民调解员等熟悉民情、贴近群众的优势，努力打造推动基层矛盾纠纷源头化解、多元化解、实质化解。下一步，新野法院将进一步贯彻新时代“枫桥经验”，落实和完善多元解纷机制，引入多方社会力量参与到纠纷解决中去，努力满足人民群众日益增长的多元化纠纷解决诉求，共同绘就多元解纷新“枫”景。（供稿：张书欣 赵晓东）