前不久, 话题#婴儿网约车上突发惊厥# 登上长沙同城的微博热搜,其中的司机主人公正是来自长沙T3出行的刘师傅。
(T3出行司机刘师傅)
T3出行司机上演“生死时速”
像往常一样,长沙T3出行司机刘师傅接送一对年轻夫妻和一个小婴儿到目的地,可没想到车辆出发后大约10分钟,孩子母亲突然发现婴儿惊厥了。T3出行司机刘师傅知道后立马调转方向,往医院行驶。孩子父亲立即电话报警,告知警察孩子情况请求帮助。
(图源:T3出行)
眼看时间不等人,T3出行司机刘师傅当机立断跟孩子父亲沟通需要闯红灯,孩子父亲立马跟警方同步告知,就这样在T3出行司机刘师傅和孩子父亲的配合下,原本10分钟的路程,刘师傅8分钟就到了,由于救助及时,婴儿很快就脱离了危险。
事件发生后,多家媒体对其进行了报道,T3出行也对刘师傅助人为乐的行为进行了嘉奖,众多网友知道后也对T3出行司机刘师傅纷纷点赞,赞扬其专业的服务态度和优秀的品质。
(图源:T3出行)
T3出行加强司机技能培训
显然,T3出行司机刘师傅能在如此紧急的情况下迅速做出判断,与其过硬的专业素养分不开,而这也与T3出行日常加强司机的服务意识有关。
据了解,在T3出行新手司机加入T3出行之际,T3出行便会对其展开各种驾驶技术的培训,包含如何在某个时间段接单,将心比心地理解乘客以及换位思考等在内的安全警示教学,以此加强T3出行司机的专业技能。
(图源:T3出行)
此外,T3出行还会联合当地有关部门,不定期展开各种安全讲座培训,分析实际案例,设想如果遇到紧急情况,T3出行司机应该如何处理。在T3出行司机服务中心,T3出行经验丰都的前辈也会向新手,或者是同辈之间分享交流经验,加强T3出行司机服务意识。
(图源:T3出行)
T3出行福利加码,提升司机服务品质
给T3出行司机加强技能培训是一方面,另一方面T3出行也推出各种福利活动那个,提升司机服务品质。
例如T3出行上线了“一万个好司机”计划,该计划旨在发掘宣传 T3 出行司机群体先进人物、先进事迹,弘扬网约车司机优秀精神风貌,如长沙T3出行司机刘师傅“教科书”式紧急救援婴儿一事就被T3出行收纳其中,并广泛宣传。
(图源:T3出行)
除此之外,T3出行还推出了“受委屈关怀计划”,针对T3出行司机在面对委屈时,T3出行发放额外安慰激励。如果T3出行司机在面对部分无理投诉能够沉着冷静处理,展示T3出行司机的职业素养和服务态度,T3出行便会对司机进行嘉奖,给予司机额外的奖励安慰金。
(图源:T3出行)
最后:T3出行成立仅不到5年时间就成为行业规模第二的网约车平台,靠的不仅仅是平台自身,这其中也少不了T3出行司机的支持,正是由于T3出行司机高质量的服务和良好的态度,才为T3出行赢来了实实在在的口碑。
未来,T3出行将继续加强对T3出行司机的服务培训,同时也会推出更多福利活动,激励T3出行司机更好地前进,提供更好的服务。
