为让现有的医疗服务和医药资源发挥更大的作用、服务到更多社区居民,静安区石门二路街道社区卫生服务中心分级分层照护各类居民群体,通过不断安抚居民的焦虑情绪、照护阳性患者居家康复、走访养老机构看护老年病患、推出互联网问诊和24小时热线电话等方式,在特殊时期为居民身心健康守好“家门”。


(相关资料图)

开通24小时热线

家庭医生全天“守护”

在石门二路街道社区卫生服务中心,门诊的就诊医疗区域被分成了两部分,一部分是服务普通患者的诊室,另一部分是新划分出来的“阳性”患者诊疗区域。医生会根据患者的不同情况和症状,分别引导其到不同的区域就诊。

针对“阳性”感染者,中心专门设立发热门诊,给予对症治疗。针对居家康复的患者,中心开通了24小时服务热线:62563921,随时服务有需求的居民家庭。

石门二路街道社区卫生服务中心主任曹文群介绍,最近一段时间的热线电话非常繁忙,最多的时候一天有上百个电话打进来:“有居民询问,已经发热三天了,还没退下去怎么办?其实,除了吃退烧药,还可以用冰毛巾物理降温,以及用酒精擦拭腹股沟降温……”

曹文群介绍,对于每位打进电话的居民,家庭医生会针对居民个体不同的症状和情况,进行分别对应指导。但是,医生会特别注意询问高热反复不退的患者,是否出现了胸闷气急和其他感冒之外的异常身体症状,一旦发觉此类情况,会劝说患者进一步来医院诊疗。中心与医联体对接单位——静安区中心医院之间已经开通了绿色通道,对于重症患者,可直接转诊到静安区中心医院住院治疗。

排摸梳理重点人群

携手街镇共同“爱护”

在社区,“老弱病残孕”一直是社区医疗卫生服务重点关注的对象,石门二路街道社区卫生服务中心的工作人员表示,中心已经与街道和居民区对接,排摸出了高龄患者、孕产妇人员、透析患者等人群,并通过居委会实时掌握这部分人群的动态,在有需要的时候,及时给予医疗帮助和医药支持。

此外,石门二路街道辖区内还有养老院和日间照护中心的许多老年居民,中心在此之前对他们进行了健康评估,这部分人群如果出现状况、需要医疗支持,中心会派出专门的医护人员上门开展医疗服务或者健康指导,确保他们平稳度过特殊的防疫时期。

诊室“增设”心理疏导

身心健康同步服务

这几天,在石门二路街道社区卫生服务中心接诊的患者中,有不少人是为已经“阳”了的家人代开药品,有的则是担心自己是否感染新冠而提前问诊医生,寻求帮助。

针对众多居民的健康需求,全科医生们在这段时间都增加了一项服务,就是心理疏导。诊室内,医生边问诊、边开药、边疏导,成为近期工作的常态。

“患者来就诊的时候,我们医生就把心理辅导的工作直接做了,告诉他这段时间需要多喝水、保证充足的蛋白质摄入、增加VC类的食物摄入,再有就是不偏听偏信、放松身心、积极面对……”家庭医生表示,这样的医疗服务,能给予居民患者身心上的安抚。

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