1、您好，同其他电商平台一样，抖音小店也会有一些评分数据，直接影响着店铺的转化与销量，比如说商家体验分、DSR评分。

2、商家体验分它反映的是店铺的综合服务能力，它是由商家90天内的商品体验、物流服务及服务态度三个评分维度加权计算得出的分值。

(资料图片)

3、好评率、退货率会影响商品体验分；揽收时长会影响物流体验分；投诉率、售后、人工响应时长则会影响服务体验分，所以这也是后续提升商家体验分的努力方向。

4、而DSR评分类似于我们的考核指标，它的考核维度是用户口碑、服务态度、发货速度，它与商家体验分不同的是，DSR考验的是前1天和前60天的数据。

5、总体想要提高评分，就要从产品、态度和速度上去努力。

6、这个当然要合理，提高人气。

7、无论是口碑分还是体验分，我们总体来说都要围绕：商品体验、物流体验以及服务体验这三项来展开。

8、做好品控在体验分规则中其中占比最高的就是商品体验，其中衡量指标是差评率和退货率，去除非常规因素，把控好产品质量是最基础也是最重要的。

9、2、服务不管是售前还是售后都要及时处理用户问题，及时回复消息，可以设置一个自动回复，制定服务标准和相应的话术，带给用户良好的服务体验。

10、3、物流合作良好的物流合作是非常重要的，在抖音卖货是比较快节奏的销售形式，如果消费者迟迟没有收到货肯定会影响评分，因此不论是发货还是退货都要及时，物流渠道一定要求是稳定的。

11、看到这里，也许有卖家想说：如果我短期内没有做好这些数据但却又想快速提高、稳定提高口碑分和体验分怎么办呢？毕竟，做电商，时间就是金钱！这种就需要资源操作了，懂的都懂，当然，靠谱的渠道很重要。

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