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“没想到这么‘给力’，了解到我们的‘微心愿’后，短时间内就解决了垃圾转运不及时的问题”4月29日，息县谯楼街道办事处西大街居民李先生称赞道。

城市不仅要有高度，更要有温度。连日来，息县城市管理局始终坚持以人民为中心的发展思想，紧盯群众关切的“关键小事”、办好民生“头等大事”，全面推行群众“微心愿”工作制度，着眼群众急难愁盼问题，不断增强群众的获得感和幸福感。

城管进社区，倾听民声。为更好地了解市民的需求和期望，城管工作人员深入各个社区，与居民面对面交流，倾听他们的心声，收集他们的微心愿。更加精准地把握市民的需求，为市民提供更加贴心的服务。

收集微心愿，服务民生。在收集微心愿的过程中，城管部门关注市民生活的点滴细节，从市民的实际需求出发，为他们解决实际问题。无论是修缮破损的公共设施，还是优化城市环境，城管部门都积极回应市民的期望，努力为他们创造一个更加美好、宜居的生活环境。

践行以人为本的服务理念，将市民的需求和满意度作为工作的出发点和落脚点。通过城管进社区、收集微心愿等举措，不仅提高了市民的获得感和幸福感，也增强了市民对城管工作的信任和支持。这种服务理念不仅提升了城市管理整体水平，也为城市的可持续发展奠定了坚实基础。

“我们将继续深化城管进社区、收集微心愿的服务理念，不断创新服务方式和方法，进一步提升服务质量和效率。同时还将加强与市民的沟通和互动，积极回应市民的关切和期待，为市民提供更加优质、高效的城市管理服务。”息县城市管理局相关负责人说。（郝昱玮 李泽昌 胡译丹 瓮贝贝）