近日，驻马店开发区城管局数字城管指挥中心接到市民反复举报：团结路与文祥路交叉口向南，海悦天天鲜超市门口乱堆物料，希望相关单位尽快处理。

接到举报后，指挥中心高度重视，立即派遣执法人员前往现场查看，核实情况。经过执法人员现场与商家沟通，向商家讲解了市容市貌环境卫生管理条例，告知商家店外乱堆物料属于不文明行为。商家表示会积极改正，多加注意，避免影响市容市貌，对市民生活造成困扰，并迅速将店外堆放物料清理干净。“您好，首先感谢您对我们工作的支持与信任。关于您所反映的问题，执法人员已与店家进行沟通处理，后期也会加大对此处的监督管理力度。再次感谢您对市城市管理工作的关注与支持。”问题解决后，指挥中心座席员向举报人进行了情况反馈，得到市民的一致称赞。

下一步，驻马店开发区城管局数字城管指挥中心将继续发挥沟通协调优势，积极解决市民的合理诉求，践行为民服务理念，以优良作风为市民办实事、解难题。（刘勇伟 徐瑗婧）