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“五一”小长假期间,海南机场旗下海南岛内美兰、三亚、博鳌三家机场共完成航班起降约4458架次,旅客吞吐量70.4万人次,按可比口径同比2019年分别增长22%、26%,大幅超过疫前同期水平。其中,4月29日为客流量高峰日,当天三家机场进出岛旅客达到14.99万人次。
其中,海口美兰国际机场执飞航班约2447架次,运送旅客36.80万人次,同比2019年分别增长16%、21%;保障国际及地区航班46架次,共计运送旅客5277人次。三亚凤凰国际机场完成客运航班起降1923架次,运送旅客32.63万人次,同比2019年分别增长24%、28%。
今年五一假期,根据多个旅游平台数据显示,海南作为热门旅游目的地,旅客出行消费需求继续呈现出快速复苏的良好势头,海南机场旗下岛内美兰、三亚、博鳌三家机场将迎来新一轮客流高峰。
为做好假期的旅客服务工作,海南岛内三家机场积极准备多种服务措施让旅客出行更加便捷。
美兰机场以“大服务、大运行、大品质”管理理念为指导,从志愿者服务、值机服务、安检服务、交通服务等方面提升着手,助力旅客顺畅出行。开展“乐享五一”特色服务活动,通过邀请旅客参与现场游戏、手工DIY制作的等方式,联合潍坊南苑机场举办首届非遗风筝艺术节,在航站楼内通过纸鸢展与体验互动相结合的方式,让旅客身临其境体验传统纸鸢的匠心工艺和文化魅力。
三亚机场以“畅悦之程”服务品牌为核心,充分发挥“爱不释手”“真心‘箱’伴”“尊享其程”“宾‘值’如归”四个子品牌的服务效能,做好各项旅客服务保障工作。积极协调航空公司调配运力,优化调整航线网络布局,保障旅客顺畅出行。同时,开展“真心箱伴,让爱随行”活动,讲解旅客托运行李过程中易出现的问题及行李提取的核对方法,并赠送“真心‘箱’伴”周边小礼品,有行李箱套、摆件、钥匙扣、卡通姓名牌及海南特色椰子糖等多种伴手礼。
博鳌机场围绕“五一”国际劳动节开展“致敬劳动者”主题活动。活动现场邀请旅客现场涂鸦帆布袋,让旅客感受涂鸦乐趣,绘制后将帆布袋赠予旅客,可循环使用。在践行环保理念的同时,也为旅客营造轻松欢快的假期出行氛围。
此外,源源不断的客流量激活海南文旅市场,有力拉动了消费回暖带动区域经济发展。美兰机场、三亚机场离岛免税店了推出折扣、满减、返券、发放现金券等形式多样的优惠促销活动,多措并举激发离岛免税消费热情。特别是美兰机场T2免税店近期引进了17个全新开业的高奢品牌,为离岛旅客提供全新的购物选择。