“以前开餐饮店办理营业执照要跑好几个部门，逐个办理食品经营许可、消防手续等，至少需要一个半月时间。现在，政府把所需事项集合成套餐，不到一周就把多个事项办好了。”10月29日，刚刚拿到营业执照的李女士，为政府提供的服务不停地点赞。

这是鹰潭“高效办成一件事”，让政务服务既有速度又有温度的一个缩影。今年以来，该市以问题为导向，围绕企业从进入到退出全生命周期，选取企业开办、变更、注销、迁移、准营等五项业务，强化平台数字赋能、加强部门协调联动、深化模式渠道创新，推进“高效办成一件事”落地见效，为群众提供速度快、服务好、体验优的政务服务。

聚焦数字赋能，推动政务服务高效便捷。该市以“赣服通”“赣政通”“江西政务服务网”等业务端口为枢纽，依托全省统一“高效办成一件事”主题事项，完成与15个省级、国家级平台的对接，打通多部门业务系统，实现42个高频事项申请只需“一套资料”办理只跑“一个窗口”和办结完成“归集反馈”。依托省政务服务平台“跨省通办”业务支撑系统，推动政务数据跨域共享、完善“一窗式”综合受理系统，通过一地受理申请、异地代收代办模式，实现异地事项一站式网上办理，让“数据多跑路，群众少跑腿”成为常态。

聚焦渠道建设，推动政务服务扩面增效。在不断优化办事流程的基础上，该市探索延伸企业开办服务链条，通过整合政府、社会和市场资源，设立企业全生命周期、知识产权、惠企政策兑现、人才、金融、涉税六大增值服务业务板块，全力打造“一站式”企业综合服务中心。从“高效办成一件事”上着力推进企业登记增值服务，不断增强企业群众的获得感和满意度。同时，积极推进高频事项下沉，将市本级多个事项下沉至4个区(市)行政审批局同步办理，增加“高效办成一件事”办理渠道，并在全域推出“政银”“政邮”合作方式，打造15分钟政务服务圈，全市92个银行和邮政网点加入帮办服务行列，实现政务“就近办、网上办、自助办”，截至目前共办理各类业务2万余件。

聚焦特色创新，推动政务服务便民利企。该市推行特色产业全链条服务。推行铜功能材料先进制造业项目审批“一类事”改革，围绕先进铜功能材料制造业及其上、下游产业及配套企业，将涉及企业投资项目核准备案、施工许可、竣工投产等52项政务服务事项整合成“一类事”，实现“签约即落地、拿地即开工、竣工即投产、生产即准营”。推出远程“四级联办”新模式。为解决基层便民服务中心窗口人员“无权限、不会办、答不上”等难点堵点问题，推出政务服务远程视频面对面“四级联办”服务模式，创新设置政务服务市、区(市)、乡镇(街道)、村(社区)网点，实现群众家门口就近办理。截至目前，已在7个村(社区)安装远程视频帮办系统，第一批上线部署食品经营许可、医保、社保资格认证等28项政务服务事项，帮助群众远程办理事项300余件。(记者吕玉玺)