“惠山区冬青线政府西二配变发生停电，工单已派至阳山供电所。”上午9点02分，24小时巡逻的“AI指挥员”敏锐感知到一个电力故障点，随后10秒钟完成停电感知，2分钟找到故障原因所在。自今年5月上线以来，“AI指挥员”不仅将感知电力故障时间从“分钟级”缩短至“秒级”，还“聪明地”利用电力大模型制定停电计划，减少用户重复停电。

在无锡经开区和畅路边的供电服务指挥中心，记者见到了电力“AI指挥员”的真身——电子大屏上呈现的AI供服指挥系统(如图)。屏幕左侧实时反映停电检修管控、设备异常治理、气象预警现状，右侧屏幕上，全市所有电力故障点的修复情况一览无余，屏幕正中央闪烁着五颜六色的线条代表着不同电压线路。

“以前配电线路停电感知主要依赖电网侧故障信号，即便知道停电，

只需10秒钟，“AI指挥员”快速感知故障

也只能派人工巡检员沿电网线路排查，停电后往往需要1—2小时才恢复供电。”供指中心配抢班班长杨胜杰介绍，如今“AI指挥员”上岗，所有的电力设备被纳入“一张网”管理，利用“全量停电池”工具，快速准确掌握停电信息，判断故障线路和范围，实现故障停电“秒级”感知、复电状态透明掌控及研判信息精准推送功能，全程无需人力介入。

以小区停电为例，一旦发现信号传输不畅，“AI指挥员”完成电网端和用户端“双向验证”后自动生成停电事件，同时故障点附近的抢修人员收到停电短信，立刻前往现场排查，“双管齐下”提升故障研判效率和抢修效率。目前无锡地区通过AI供服进行停电研判的准确性已超过98.5%。

“精准制订”停电计划，提升市民用电感受。“依靠人工收集停电频率可能出现‘百密一疏’的情况。如果不同的抢修人员上门服务，或者不同施工单位的施工进度、故障原因互不知情，就可能导致新一轮检修停电计划覆盖到近期发生过停电故障的用户，给市民生产生活造成影响。”供指中心工作人员华梁锦说。如今，利用AI工具线上收集各部门检修停电需求并形成“一张表”，自动提示忽略近期已停过电的用户，实现检修停电计划自动平衡。

另悉，AI供指系统还接入省电力公司气象平台数据，对特殊气象预警进行全过程跟踪管控，确保恶劣天气突发时，对电力设备事故、大面积停电、重要用户供电中断等情况开展抢修指挥。