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近日，为充分践行金融为民理念、提升群众金融素养，切实维护金融消费者合法权益，农行信阳胜利路支行强化组织保障、拓宽宣传渠道，开展了多形式的“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。

该行紧跟社会热点，以群众关注的防范非法集资、电信网络诈骗、涉案账户等热门问题，对老年人、学生、新市民等“一老一小一新”三类群体，讲解典型案例、常见风险点，告知银行常见业务流程、内外部维权渠道，提醒广大市民警惕电信诈骗，使其充分了解自身权利和责任，提高防范意识，正确合理维权，促进金融消费公平，维护良好金融秩序。

“现在窗口业务繁忙，趁等候时间，我来给大家普及一下防范电信诈骗的一些实用的金融知识吧。”网点营业厅客户等候区内，一名大堂经理正在向等候客户分发宣传折页，随后向大家讲解金融诈骗、非法集资、理财陷阱的主要特征和常见手段，特别强调了当前电信诈骗手段不断升级，要保护好个人信息、密码、银行卡，不得随意出租、出借银行卡，要积极配合银行个人账户开户核查、电话回访等一系列风控手段，并做好家庭成员等宣传教育工作。同时，通过网点电子显示屏，以动漫短视频形式宣传金融知识，起到较好的宣传效果。

在外部，该行组建宣讲服务团队，走进学校、商户、社区、公园等“一老一小一新”聚集地，设立咨询台或分组流动宣传，引导大家提升风险防范意识，准确识别风险，牢固树立理性投资、理性消费、理性借贷观念，掌握必要的金融知识和反诈技能，远离非法金融活动侵害。

线下宣传热火朝天，线上服务同步发力。该行发动全员，借助微信群、朋友圈、客户经理管户系统等，向客户推送通俗易懂、喜闻乐见的宣传文案、短视频，以“有图、有料、有趣”吸引点击阅读和转发分享，进一步提升线上宣传倍乘效应。

同时，结合反假币宣传活动，制作二维码答题海报，积极引导群众线上答题，吸引市民踊跃参加。

自活动开展以来，农行信阳胜利路支行已开展各类线下宣讲活动10余场、发放宣传折页1000余份、触达消费者约2000余人次，为构建和谐有序的金融消费环境积极贡献力量。（郝昱玮 涂芸）