受最近持续雨雪冰冻天气的影响，供水管网和水表冰冻损坏的情况急剧增加，为保障用户正常用水需求，罗山县自来水公司整体调度、统筹安排，确保冰雪天气下群众诉求第一时间得到解决。

为确保管网正常平稳供水，自来水公司组织巡查队伍全面加强巡线检漏工作，不分昼夜，特别是针对一些老旧管网和以往出现过冻损情况的管网，重点检查。

面对用户的各种用水诉求，客服中心迅速受理，及时反馈至营业所，营业班组充分发挥网格化管理优势，主动认领区域内的维修以及与用户沟通的工作，缓解管线维修压力。

此次低温冰冻天气期间，罗山县自来水公司共受理用户诉求210件，破损管网及水表维修处理约120件，迅速恢复供水，实现零投诉，用户反响好。（郝昱玮 彭莹莹 王凤鸣 王华中）