淮安市清江浦区法院指导驻院调解室的人民调解员推广使用“要素式”调解方法，让诉前调解的解纷效率明显提升，受到调解员和当事人一致好评。

该院在对调解员开展工作实绩考核时发现，部分调解员虽然群众工作经验丰富，但在调解过程中还普遍存在梳理当事人信息不全面、归纳争议焦点能力不足的短板，直接影响调解效果和效率。为方便调解员快速了解纠纷情况、找准矛盾焦点、对症进行调解，该院将“要素式”审判方法加以精简运用，结合调解员自行总结的经验做法，对同类型纠纷常见的案情进行要素提炼，制作要素表格。

“以前给当事人调解主要靠起诉状了解情况，有的写得比较笼统，调解员需要把遗漏的部分罗列出来，再一项项询问清楚。”张桂珍已经从事人民调解工作近10年，对“要素式”调解连连称赞。“现在采取‘要素式’调解方法，提问很有针对性，效率提高不少。双方的信息罗列在清单上，一目了然，做协议的时候也不容易漏项，非常实用。”近日，张桂珍用了不到一个小时的时间，将一起案件当事人基本情况梳理得清清楚楚，最终顺利调解。

(王淑臣 闵小立)