3月9日，《资观监督》栏目组接到市民王先生爆料称，他最近正在装修位于雁城上东逸景小区的新房。前不久，他和装修师傅进入小区电梯后，电梯突然下坠并无法开门，导致他俩被困。

“都还没有正式住进去就遇到这事，以后还要在这里住几十年，哪个还敢坐电梯？”这一突发事故让王先生对电梯的安全性产生质疑，希望物业能够就此事给予合理答复，并确保电梯后期安全运行，切实维护业主人身安全。

(相关资料图)

3月10日，记者来到上东逸景小区。

上东逸景小区外景。

“2月24日下午，四点半左右，送货师傅送装修材料过来。当时，我们把材料运进电梯，准备乘坐电梯上11楼。结果电梯在上升的过程中突然下坠，下坠以后电梯门也打不开。”王先生回忆，自己和装修师傅被困电梯后，很害怕，慌乱中将电梯所有楼层按钮都按了，同时按了警铃，但均没有反应。

由于电梯里没有信号，王先生往外拨打的十几个求救电话都没能顺利拨出。无奈之下，王先生和装修师傅一边大声呼喊“救命”一边徒手扒电梯门。“在里边就是很绝望那种，关了有半个小时，最后是我们这栋楼的一个邻居听到我们喊救命，这个邻居在业主群里发消息给物业，物业才派人过来，把我们救出来。”

事故发生后，王先生和装修师傅因头晕、身上痛住院接受治疗。

王先生的入院证。

上东逸景小区12栋。

走进上东逸景小区，四处都可听见“叮叮咚咚”房屋装修的声音。小区很少有业主出入，只能偶尔看到有装修工人运送建筑材料。

据介绍，该小区分两期建设，有8栋高层、5栋小高层。王先生新房所在的二期于去年陆续交房，大部分业主还未入住，多处于装修阶段。记者来到二期12栋看到，王先生被困的3号电梯正常运行着。

王先生遭遇事故的电梯。

电梯内部按钮。

记者乘坐3号电梯上下两趟，未发现异常。电梯左侧有安全乘梯须知，还张贴了特种设备使用标志。王先生说，事故发生后，不到半小时，该电梯便又开始正常使用。“按道理说应该是要全面检查一遍，我反正是不敢坐了。”电梯故障后很快便继续投入使用，这让王先生既不解也十分担忧。

特种设备使用标志。

因该小区目前入住率不高，记者在现场未能采访到其他业主。不过王先生向记者展示了该小区业主群的聊天记录，他遇到的电梯故障在该小区并非个例。王先生在业主群聊天记录搜索关键字“电梯”后，搜索结果显示自2022年11月起有多条信息提及小区有电梯出现故障。

业主群聊天记录截图。

随后，记者跟随王先生来到上东逸景物业服务管理中心。

上东逸景物业服务中心。

“电梯运行和维修有一个标准，轿厢门移位了，把那个问题解决了，达到了运行标准我们才敢运行。”对于王先生质疑电梯故障后并未停运而是继续运行，物业服务管理中心李经理这样解释。

李经理向记者展示了2月24日12栋3号电梯故障急修单。根据记录显示：24日16:53，物业接到电梯故障报告；16:57分赶到现场；17:23分离开。故障原因：摇门脱落，门锁信号不通。处理结果为正常运转。

2月24日事故电梯故障急修单。

在王先生的要求下，物业方调取了王先生遭遇事故时的电梯视频监控。然而，监控未能完整拍下电梯下坠人员被困的画面，仅仅只有一张王先生和装修师傅徒手扒电梯门的照片。

王先生和装修师傅被困电梯的监控画面。

“那几天的监控刚好出了问题，我们一直在修，他出事的时候还没有修好，所以监控检修师傅也没能发现。”李经理表示，事故发生后就派师傅对电梯进行了检修，也垫付医药费为王先生和装修师傅进行了身体检查。“这个事情我们要和公司进行反馈，反馈后该担的责任肯定会承担。目前正处于一个反馈的过程，有责任是跑不脱的。”

上东逸景小区电梯是否达到安全运行标准？事故发生后电梯照样运行正常吗？带着疑问，记者采访了雁江区市场监管局特种设备安全监察股股长彭亮。

据彭亮介绍，上东逸景小区于2021年安装的电梯。接到此次电梯故障报告后，雁江区市场监管局特种设备安全监察股相关人员于2月28日到现场进行了排查。经排查，王先生所在的楼栋电梯未发现问题。“那天的故障应该说是比较突然的情况，因为当时他们那个装修材料比较多，可能是重量比较大，或者说面积比较大，有点靠到门边上了，对电梯就有点影响，造成了那个电梯滑梯。”

而为什么王先生当时按警铃没有反应？彭亮说：“那个警铃要长按3秒以上。我们在现场进行了试验，警铃是没有问题的。”彭亮表示，已经给上东逸景物业提出了要求，要求他们在警铃旁边标识清楚：长按3秒以上。同时督促物业维修监控，确保监控出现故障的现象不再发生。

此外，彭亮告诉记者，上东逸景小区电梯突发故障的现象在其他小区也有存在，主要出现于大量住户装修期间。“装修期间最容易出现电梯故障。装修的大件、超重货物较多，还会掉下很多杂质漏到电梯缝隙，造成堵塞，影响电梯运行。”

彭亮表示，电梯的正常运行需相关方各司其职，合力维护：

资观监督报道组 文/图/视频