“淘宝卖家可以免费使用智能客服机器人的基础版,如果要使用半自动化就需要支付费用了,而具体的费用,卖家可以咨询店小蜜。”

1、服务助手自动回复，表示是店小蜜或第三方机器人设置的自动回复，请进入店小蜜后台修改，或联系店小蜜客服咨询。

2、欢迎语，表示该消息是通过欢迎语功能设置，进入【千牛工作台】-【客服】-【接待工具】-【欢迎语】进行设置。

3、辅助机器人自动回复，表示该消息是通过店小蜜/第三方机器人等智能辅助模式设置的，需联系店小蜜客服或服务商进行修改设置。