电梯是高层住宅的配套设备，一旦电梯出现故障会让居民们感到不安，近日，家住高新区置地城一期小区的市民向《资观帮忙》栏目组反映，称该小区4栋单元楼的电梯频发故障，居民们十分担忧安全问题。记者为此进行了实地了解。
置地城一期小区。
(相关资料图)
记者和居民们一起乘坐体验了4栋两个单元的电梯，除了其中一部电梯开关门响声偏大外，没有感觉到其他异常。电梯内特种设备使用标志和维保单位等信息也是一应俱全，但是一提到电梯故障，居民们便纷纷打开了话匣子。
电梯内贴着特检设备使用标志和电梯安全须知。
“长期性故障维修，没得几天又烂了，一个月没得十次都有八次。”
“有时候开关门有点问题，有时候按了电梯到了我们这层楼也不停。”
“我只遇到过一次，电梯晃得很凶，很吓人，但是一会儿又正常了。”一名在入户大厅休息的婆婆告诉记者，这两个单元的电梯一直小问题不断，比如开关门故障、到了楼层不停等，和其他邻居一样，她也对电梯的安全系数表示担心。
通过走访，记者了解到，电梯故障不仅存在于4栋，小区6栋、7栋的居民也表示电梯存在类似问题。
4栋一单元电梯正常运行。
物业客服中心。
随后，记者来到物业服务中心了解情况。
据了解，该小区有7栋楼10个单元，共有22部电梯，运行时间最长的电梯已经投入使用8年了。记者在物业方提供的维修记录上看到，截至6月13号，6月已经有17次电梯维修记录，主要集中在1栋、4栋、6栋和7栋，维修时间基本在半小时以内，没有哪部电梯维修频率特别突出。
物业服务中心工作人员告诉记者，电梯确实经常出现一些小问题，但是经过维保，同一部电梯同样的问题不会反复出现，并且值班室24小时有人值守，电梯故障都能第一时间赶到现场救援处理，此前也出现过电梯门打不开的情况，但是维保人员很快就到场救援处理了，从来没出现过电梯长时间困人和因电梯事故受伤的问题。
为什么电梯故障这么频繁呢？记者致电维保单位成都进吉机电工程公司了解情况。工作人员告诉记者，电梯故障并没有居民说的那么频繁，维保人员每15天会对所有电梯进行一次维保，维保期间也需要停梯，可能导致居民误认为是电梯故障。
不过，工作人员也坦言，相比其他小区，该小区电梯的故障情况确实多一些。目前出现的故障都是小问题，很快就能处理，只有2部电梯需要换配件，6栋一单元的一部电梯停用需要更换主机，4栋一单元有一部电梯偶尔会出现楼层显示不正常的问题，需要更换光电开关，但是目前并不影响使用。
6栋一单元电梯暂停使用通知。
对于居民担心的安全问题，工作人员明确回复记者，不存在居民担心的安全隐患。“有隐患的电梯都会停运维修，确认正常了才会恢复使用。”工作人员表示，通过定期维保就能排除绝大部分故障隐患，并且电梯有很多“刹车”，在多重自我保护措施下，电梯并不会出现突然快速下坠的安全问题。
工作人员表示，他们公司接手该小区电梯维保工作还不到半年，这些电梯确实存在一定磨损现象，需要调整、维修，后期他们会陆陆续续去做，用实际行动让居民们放心。
6栋一单元电梯停用。
随后，记者还咨询了市特检所。工作人员郭俊告诉记者，物业公司作为使用单位有责任保证电梯运行使用安全，维保公司负责电梯的维护保养和故障维修，一般电梯故障都由使用单位和维护管理单位处理，如果出现了不能处理的故障问题，业主或物业可以委托特检部门现场检验。目前针对该小区电梯的情况，建议由维保单位加强维保工作。
如果电梯反复出现故障怎么办呢？郭俊表示，如果同样的故障问题反复出现，或是故障一直未得到解决，业主和物业可以向当地市场监管部门反映，市场监管部门将对使用单位的管理工作和维保单位的维保工作进行检查，如果经检查相关单位未履行职责，监管部门会对其进行相应处罚，并要求更换维保单位。
通过走访记者了解到，该小区的电梯每15天进行一次维护保养，目前也没有出现不能解决的疑难杂症，维保单位也明确回复电梯不存在安全隐患，希望通过我们的走访能让居民消除内心的担忧，对物业和维保单位多一份信任和理解。
电梯安全不仅要靠监管部门的监督和相关单位的维保，与我们的日常使用也息息相关，所以，乘梯人也应学习电梯安全使用常识，自觉做到文明乘梯，不向电梯内丢弃垃圾、倾倒液体，不在电梯内打闹蹦跳，以此减少故障的发生，保证电梯安全运行。
资观帮忙报道组 文/图/视频
