“枫桥经验”是基层社会治理智慧的结晶，更是警民关系的“连心桥”。信阳市息县公安局孙庙派出所以“三零”平安创建为目标，“双争”活动为抓手，深入践行新时代“枫桥经验”，将民意警务落实到每一件小事、每一个细节，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

民有所呼 警有所应

“争当优秀社区民警 争当优秀社区辅警”活动中，孙庙派出所坚持以人民为中心，深入基层、深入群众，“零距离”了解社情民意、听取意见建议、解答群众诉求，努力为人民群众排忧解难，真正做到民有所呼、警有所应，民有所求、警有所为。

“我代表公司谢谢你们。”拿回10余万元工钱后，刘某、李某二人激动地握住民警的手表示感谢！

今年8月31日，刘某、李某二人驱车几百公里，从杭州来到孙庙派出所寻求帮助。“我们公司财务转账一不小心，把钱转到离职员工卡上了，入职登记信息是息县孙庙乡人，才跑那么远来到这里，希望能帮忙要回这笔钱”，了解情况后，民警核实了刘某、李某的身份和公司转账信息无误后。“这是我辖区的居民，我来沟通”，社区民警周金鑫主动请缨，联系当事人说明事情的前因后果，经过一番沟通后，当事人赶至孙庙派出所，将钱款退还给刘某、李某。

9月6日孙庙派出所收到杭州市某建筑工程公司邮寄来的锦旗，一面写着“人民卫士、一身正气”，另一面写着“一心为民、匡扶正义”，表示感谢。

多元调解 促进和谐

为进一步增强社会治理能力，深入践行新时代“枫桥经验”，提升居民满意度和幸福感，该所紧紧围绕“三零”平安创建，深入开展矛盾纠纷排查和化解工作，不断深化多元调解工作机制，持续维护辖区和谐稳定。

9月14日15时许，孙庙派出所社区民警周金鑫在走访时，听到附近传来激烈的争吵声，便立即前去查看。原来，田某家门前有一处地面洼陷，一直想给补好，恰好邻居方某近期建房子采购了一批石子，就擅自用来补自家门的地面。不料被刚好回家的方某撞了个正着，双方在交涉中一言不合争吵起来。眼看双方都在气头上，吵得不可开交，社区民警便将双方请到警务室，劝导双方先冷静下来。

“这事确实是我不对……”冷静下来的田某自知有错在先，不应该私自使用方某购买的石子，便在社区民警的劝导下主动致歉。见此情景，方某的“火气”一下子降了下来，加之社区民警的劝解，当场表示对田某的行为表示谅解，并婉拒了田某的赔偿。随后，他们握手言和，重归于好，一场矛盾纠纷得以圆满解决。

多样宣传 服务民生

“咱们一定要保护好自己的银行卡、身份证等信息，不要轻易相信那些‘轻轻松松把赚钱’‘小投资大回报’的虚假广告……”依托“双争”活动，该所社区民辅警经常深入群众家中宣讲电诈案件的防范知识、推广安装国家反诈中心APP，通过揭露电信诈骗的犯罪伎俩，提醒群众如何防范电信网络诈骗陷阱、如何保护好自己的身份信息、银行卡密码等，不断提高群众的安全防范能力。

同时，想群众之所想，积极利用入户走访、社区微信群、朋友圈、小区广告宣传栏等多种形式，开展法律法规、便民服务举措及防火防盗防溺水等安全知识宣传活动，及时将好政策和安全防范重点传递到群众之中，大力营造浓厚的宣传氛围。

基层派出所是广大人民群众对公安机关的“第一印象”，也是为民服务“第一窗口”。孙庙派出所将牢固树立人民公安为人民的根本宗旨，坚持“民意引领警务”的工作理念，从身边发生的小事做起，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（郝昱玮 谢凌燕）