“您好，请问需要办理什么业务？”

“我要申领定额发票，请问在哪个窗口排队？”

“申领定额发票不需要再到窗口，可以直接到发票自助申领机办理。如果不会操作，我来帮您申领吧。”

近日，在新县办税服务厅，个体商户李先生专门一早过来办申领定额发票业务，没想到人还不少。

大厅工作人员刘萍看到后，主动上前询问，很快就帮他办好了业务。

“以前办理申领发票业务，先领号，再排队，程序多，又耗时。如今好了，大厅有发票自助申领机，不会操作还有工作人员帮忙，又快又方便。”李先生高兴地说。

“我们办税服务厅工作人员有25人，其中女同志就有18人，服务全县9953户纳税人和近20万缴费人，用‘她力量’助力税收营商环境不断优化。可以说，‘她们’就是大厅的中坚力量。”办税服务厅负责人汪立博说。

面对纳税服务现代化、数字化新形势，国家税务总局新县税务局运用“大数据”和新技术，建设完善融24小时智慧微厅、远程问办、税费业务集中处理、争议调解、窗口服务等于一体的纳税服务平台，全力推进办税缴费“网上办”“掌上办”“自助办”和“最多跑一次”。聚焦纳税人高度关切的涉税事项，采取“线上”“线下”相结合的方式举办云税直播、政策宣讲会，全方位加强税费业务辅导。设置小微企业咨询辅导专窗、特殊人群服务专窗、出口退税专窗等绿色渠道，满足纳税人缴费人个性化需求。常态化、制度化推行“周六延时服务”，切实解决办税缴费群众“上班没空办、下班没处办”的痛点问题。

“我们将继续秉持‘奋楫笃行、臻于至善’的工作理念，以企业和纳税人为中心，不断优化纳税服务举措，提升办税体验，以‘她力量’助力打造高质量税收营商环境。”汪立博说。（郝昱玮 李泽昌 李颖 余强）