中国农业银行西平县支行二郎分理处始终坚持贯彻“客户至上，始终如一”的服务理念，积极主动为客户提供零钱、破钞、残损币兑换服务，为客户提供暖心、便捷、优质服务。

3月1日，临近中午，一位客户拎着满满一大袋子零钱来到了中国农业银行西平县支行二郎分理处，零钱既有破损严重的5角和1元纸币，也有大量的小面额硬币。网点内勤行长周彦玲在了解客户业务需求后，为减少客户等待时间，在做好厅堂客户业务分流的同时，立即组织柜员、大堂经理等开始着手整理、清点。经过一个多小时的清点、整理，最终帮助客户存上了这笔钱。客户由衷地感叹道，自己经常办理零钱兑换业务，农业银行的服务最热情、效率最高！

兑换零钱、破钞虽然是一个耗时耗力的“苦差事”，但一直以来，中国农业银行西平县支行始终践行服务“三农”使命，在日常组织员工利用晨夕会学习人民币业务知识的同时，还通过技术比武、专题培训等多种方式，增强员工的业务技能，竭尽全力为人民群众提供高效、便捷的金融服务。（冯占华 祝云飞）