一条“暖心线”：今年以来，乐至县“12345”网络理政平台共接件9254件，转交单位承办9254件，按时办结率100%，群众满意率99.87%。

一群尽职的“店小二”：乐至开展“万人入企进社区”“营商直通车服务零距离”等活动，派送营商环境首席专员和营商环境驻企专员入驻企业，今年走访企业4859个，遍访随访166个重点项目、163个重点企业，办理解决企业诉求建议585个……

今年以来，乐至以成渝地区双城经济圈建设为总牵引，始终把营商环境建设作为经济社会发展的有力推手，各部门争当“有呼必应、无事不扰”的“店小二”，全力提升政务服务效能，营造重商、亲商、爱商、尊商的浓厚氛围，把帅乡打造成为投资洼地、兴业沃土。

(资料图)

高效

“一揽子接办”解民忧

“没想到，今天能一次性办好入川信息报送，为我们后期建设节省了不少时间。”在收到施工许可证电子证时，上海韵达电商物流产业园项目代表周先生发出由衷感慨。

为进一步优化营商环境，乐至持续推行行政审批提前介入服务制度，采取“预约服务”“主动服务”等多项举措，全面实现“农村居民办事不出村、城镇居民办事不出社区、入园企业办事不出园区”，推动审批服务事项“线上一网通办”“线下全程代办”，大大缩减了群众、企业办事时间和流程。

此外，乐至全面整合政务服务便民热线，将书记信箱、人民网、政民互动等网络理政平台整合到“12345”政务服务热线，建成县乡村三级一体、部门横向交互的“12345”政务服务热线体系，实现“一揽子接办”。“对企业来说，时间就是金钱，我们要做的就是把审批效率提起来。”乐至县行政审批局相关负责人介绍，为高效解决企业问题，“12345”网络理政平台实行限时办结制，咨询类事项办理时限为3个工作日，诉求类为5日，投诉举报类为10日。

暖心

当好无事不扰、有呼必应的“店小二”

“感谢你们的及时帮助！”7月4日一大早，四川乾源棉纺织有限公司负责人将一面锦旗送到了中行乐至支行工作人员的手中。

今年由于疫情影响，四川乾源棉纺织有限公司的货物运输受阻，急需资金周转。得悉相关情况后，国资金融局联合人行乐至县支行指导中行乐至支行制定了融资服务计划，为公司投放了200万元信用贷款。6月，该公司因扩大生产需采购原材料，中行乐至支行又及时为该企业新增贷款1000万元纾解困难。

近年来，乐至加强重点领域信贷支持，加大普惠小微、制造业、民营经济、重点项目贷款投放，对受疫情影响的中小微企业、个体工商户等市场主体，实施阶段性延期还本付息或调整还款计划，做到应延尽延。

营商软环境好不好，企业说了算。为了将疫情影响降到最低，乐至开展“万人入企进社区”，广泛发动机关单位、社区干部进企业、进社区、进村组，认真倾听企业发展中存在的困难，并及时作出回应。“我们对重点企业实行‘领导+行业主管部门’帮扶负责制，每个企业明确一名县领导牵头走访帮扶，采用‘销号’方式帮助企业解决问题。”县发展和改革局相关负责人介绍。

严格

强化涉企服务监督做深做实企业服务

“乐至县露珠猪业专业合作社想申请动力电，请及时跟进一下。”前不久，乐至县营商环境监督员在走访中了解到，露珠猪业专业合作社在生产中遭遇“难点”，便第一时间督促童家镇党委、县经科信局、国网供电公司等单位及时解决企业需求。

“真没想到，我就给监督员简单说了一下，用电申请仅一天就完成了申报，不到一周的时间，动力电就安装好了。”合作社负责人说。

今年以来，乐至派送营商环境首席专员和营商环境驻企专员入驻企业，倒查相关部门在服务企业过程中存在的问题。“监督员会不定期回访，了解历史遗留问题解决情况，针对企业反映较为普遍的问题，建立诉求办理、协调解决、问责考核等全过程的长效机制，持续优化营商环境。”县发展和改革局相关负责人介绍，此外，为督促涉企职能部门履行职责，县上每年会表彰奖励一批服务企业成效显著的先进个人；对工作敷衍、办理效果差、企业满意度低的单位和个人予以通报批评并限期整改，以高压态势倒逼责任人员履职尽责，做深做实企业服务。

水美则鱼肥，土沃则稻香，有口皆碑的营商环境已成为乐至经济发展的活力之源。乐至县将持续改善营商环境，满足企业高质量发展需要，加快建设“三区三城”。

唐文瑞