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近期，随着新冠疫情防控政策调整和实施，有部分新冠无症状感染者、轻症患者拨打“120”急救电话咨询发热用药、发热门诊等问题，并提出使用急救车的需求。这些非紧急电话，占用了急救资源，可能导致急危重症患者呼叫“120”寻求帮助时，无法得到及时救治。

在此呼吁广大市民：

请您合理利用急救资源，合理拨打120急救电话，尽可能协助保持120“生命热线”畅通，把急救资源留给急危重症患者，帮助提高急救效率。需咨询新冠方面的可拨打当地各医疗机构的服务热线电话。

拨打120需知

1、拨打“120”时，请不要惊慌失措，保持镇定，表述清晰、简练、易懂，把患者的主要症状或受伤人数、伤情说清楚。

2、耐心配合“120”调度员的询问，如果患者有新冠疫情相关情况，务必如实告知120调度人员和急救车上的医护人员。

3、拨通“120”后，请一定说清楚患者居住地点或事故发生的具体地点（如：××区××街道××小区××号房），指明附近的明显标志物（路口、公交车站、学校等），以便救护车确定最佳行车路线。同时，尽量安排人提前接应救护车。

4、留下现场联系电话，以便“120”急救人员联络现场和指导自救。

5、无论您是否发热，为避免交叉感染，请戴好口罩，做好个人防护，同时尽量减少陪同人员上救护车。