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5月25日，镇平县人民法院安字营法庭通过线上调解的方式，成功调解了一起因拖欠货运费用产生纠纷的案件。“线上调解”打破了调解服务的地域和时间限制，为身处异地的当事人提供了零成本、时间短、高效率纠纷解决途径。

受理案件后，承办法官张春志仔细阅读卷宗材料，了解到该纠纷标的额仅1000元，但是原告远在河南省焦作市且长期在外跑长途运输，根本无暇前往法庭进行开庭质证，仅能通过电话短时间交流阐明纠纷概况。法官考虑到原告的特殊情况，若按往常的线下程序审理，可能会导致原告因为处理该纠纷而付出的成本将远远超过其诉求成本，进而得不偿失，故决定先进行远程电话调解。同时经过多次寻访，终于联系上被告孙某，得知其并非恶意拖欠货运费用，是因为货运途中额外产生了300元的高速费并未经过货运平台处理，故而迟迟没有在货运平台支付费用。为方便诉讼，统筹兼顾双方利益，张春志法官遂通过“线上”调解多次对双方当事人释法答疑，最终双方达成和解，被告直接向原告转账剩余的货运费用，至此调解结束，纠纷得以完满化解。

该案调解过程中，安字营法庭深入践行“案结、事了、人和”理念，为了让当事人“少跑腿”甚至“不跑腿”，充分利用信息化技术手段进行远程调解，既方便了诉讼，又减轻了诉累，及时高效维护了当事人的合法权益，实现了双赢效果。（供稿：白建朋）