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72岁的王阿姨，是钱塘白石小区的居民，她是社区卫生站的一名“常客”，患有多种慢性病，经常感觉身体有各种不适症状，三天两头跑卫生院求助。她一直以来非常信任社区卫生服务站，信任家庭医生。

王阿姨老是犯头晕，吃不好，睡不好，生活质量受到严重影响，吃药不见效，也查不出特殊的原因。家庭医生袁海燕判断可能是颈椎病引起的，建议去试试中医理疗。

通过艾灸、拔罐等治疗，一个疗程下来，王阿姨头晕症状有了明显改善，人也变得轻松愉快了，她十分高兴，不知道该怎么感谢袁医师，思来想去，决定给医生包个红包，但遭到了婉拒。袁医师说：“这是应该做的，你病好了，我们也高兴。”

过了一段时间，王阿姨又连续咳嗽了一个星期，还伴有气急等症状。一听心肺，袁医师发现王阿姨双肺呼吸音粗，左肺有湿性啰音，心律偏快，就建议她做个CT看看。王阿姨嫌麻烦不肯配合，扭头回去了。袁医师不放心，连着打电话给她，再三劝说下，王阿姨这才答应去做检查。结果CT检查提示肺部有感染，袁医师马上联系上级医院，帮忙转诊住院治疗。

经过14天的治疗后，王阿姨终于康复出院了。这次她又想去感谢袁医师，红包肯定是行不通的，王阿姨想来想去决定送锦旗。她激动地说：“这次肺炎很严重，再拖一拖就是白肺了，幸亏有袁医师催着我去看。”袁医师由衷地说：“有你们的信任，就是对我们工作最大的动力。”