互联网im就是指即时通讯(InstantMessaging)，是目前Internet上最为流行的通讯方式，IM可以理解是一个终端服务，这个服务可以让两个人或者多个人在网络上及时的进行文字、语音、视频等多种形式的信息传递和沟通。IM这种服务最早是由三个以色列年轻人创造的，他们在1996年的时候使用这项技术开发除了一款产品，名为ICQ，两年后，ICQ的用户就突破了一千多万，随即被AOL公司看中，以当时两亿多美元的价格买走，现今ICQ已经成为世界范围内的即时通信系统。

现在互联网即时通讯软件越来越多，利用这些软件我们不仅可以和亲朋好友联系，还可以和陌生人分享心事。在使用即时通讯软件的时候，我们应该注重个人隐私，保护个人财产，学习有关互联网安全知识，防止网络诈骗。即时通讯利用的是互联网线路，通过文字、语音、视频、文件的信息交流与互动，有效节省了沟通双方的时间与经济成本。企业利用即时通讯可以提高办公效率，降低公司成本。企业的即时通讯包括文件传输、电子邮件、网络传真、短信发送和语音聊天等多种通信手段。