韩女士，58岁，患病已30余年，是典型的带有“病死感”的患者。年轻时因家庭问题，经常出现情绪低、不想说话、哭泣、有时又有兴奋、爱花钱、脾气大等症状。因担心别人会把自己看成“精神病”，害怕丢掉工作、影响孩子，一直偷偷摸摸自行服药治疗，自我调节。30年来，病情一直未能得到很好的缓解，生活质量下降。

目前已退休的她终于鼓起勇气来到驻马店市第二人民医院进行系统治疗。当她来到临床心理科时，王春芳医生用细心、耐心、爱心打消了她刚住院时的紧张。由于她患有多种躯体疾病，精神科问诊就长达两个多小时。临近中午吃饭，王医生还特地暂停问诊，让她吃过午饭后继续问诊，王医生自己却一直饿着肚子，把患者的每一种躯体疾病的既往病情、服药情况及目前情况都详细地记录下来，韩女士当时就竖起了大拇指。

入院当天，曹一护士长手拉着韩女士的手介绍病区的住院环境，亲自为患者整理床铺，把患者个人用品一一带到房间。每一个动作，每一句言语，都显得那么亲切。入院的第二天，当曹护士长得知与韩女士同病房的病友由于病情不稳，韩女士当晚没能休息好时，就主动为她调换了房间，韩女士当时就感动地热泪盈眶，她说自己没有女儿，在这里她感受到了“母女情”。

入院的第二天，主任龙金亮带领全科室医生为她进行查房，龙金亮耐心地听了患者讲述她近30年患病期间的就诊经历及治疗情况。经过详细的精神检查，龙金亮给出了明确的诊断，并为她制定了下一步的治疗方案。此时，韩女士满眼的仰慕，她说：“这里美好的就医体验，在我患病的几十年里，屈指可数。”

在入院的第一周，韩女士已悄悄准备好了锦旗，她说，锦旗上的字体必须用烫金字体才能表达她此刻的心情。而且她还一再要求拍照合影。她说：“是二院的医护们让我能够鼓足勇气面对自己的疾病，面对身边的人，面对大众，甩掉‘病耻感’。虽然只是短短一周的时间，临床心理科这个大家庭，让我感受到了家的温暖和亲情。”

医患关系是否和谐，在于医护人员能否站在患者的角度上考虑问题，想患者所想，多一些理解，多一些包容。用温馨的话语，来温暖的患者。（王春芳周甜）