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2015年12月，杭台高铁被中国国家发改委确定为中国首批八个社会资本投资铁路示范项目之一。作为中国首条民营控股高铁，杭台高铁连接杭州、绍兴、台州三地，不仅让沿线民众出行更加便利，也成为上海往返温州、福州、广州等方向的旅客乘坐高铁的“优先选择”。自2022年1月8日开通运营以来，杭台高铁已累计运送旅客超1300万人次。

今年杭台高铁开通运营以来的第二个暑运，62天时间杭台高铁共计开行列车3304列，其中前往北京、上海、杭州等直通方向的需求旺盛、客流火爆，该线8个车站客发量均实现较大增长。

旅游流方面，杭台高铁因与“浙东唐诗之路”线路高度契合，又被称为“诗路高铁”，“高铁+旅游”模式的打造助力了沿线旅游市场的发展，浙江嵊州、新昌、天台、临海等地诸多景点客流均实现大幅增长。这条黄金旅游通道也成为长三角高铁游的“网红”线路之一。

当下，杭台高铁正持续运用智能科技手段服务旅客假日安全出行，例如融合多种感知手段的光纤综合监测系统，可实现对外部环境温度、振动、应变等情况的实时监测，并通过“智慧大脑”运算后做出诊断并预警，从而保障列车运行安全。