(资料图)

据媒体报道奔驰中国在官网上发布了新三包政策，如果车辆出现质量问题是可以换车的。用户买车自发票开具日计算60日内或者行驶的里程在3000公里以内（先到为准），出现问题需要更换主要零件时消费者可要求更换同款、同型号新车。

奔驰金融公司还明确表示，奔驰经销商不得以为客户提供金融服务为由收取费用。而且在销售的过程中绝不能强制消费。在客户购车过程中为其提供一份详述相关服务内容及价格的清单。

用户在购买新车时售前的PDI检测证书将会随新车一同交付给客户，而且奔驰经销商在管理岗位中需要设置“客户权益官”一职，从客户的角度出发，为客户提供专职服务，还有就是相关服务的落实情况。

以上新措施是梅赛德斯-奔驰及授权经销商联合发布的，主要目的就是为了提高用户的购车体验，在售前和售后为用户提供各个方面的保障。客户将充分了解他们理当且可期待获得的服务水准。

在今年的4月西安奔驰女车主维权事件受到了很多人的关注，之后奔驰做出了一系列的补救措施，比如给车主更换了同款新车，金融服务费不得再收取等，这次维权事件对奔驰发布新三包政策有直接的影响。

奔驰这次推出的三包政策可以说诚意十足，不过具体的落实情况怎么样还需要后续的持续观察，虽然明确了换车的条件，但是在执行时会不会遇到各种推辞还有待时间的考验，不过用户在买车时可以把相关的条款写入合同内，这样就可以有效避免后期的纠纷。