8月16日，家住乐至县天空城小区12栋1楼的居民郭建军联系《资观帮忙》栏目的记者反映，最近几天，他家厨房外面的下水道堵塞了，导致厨房水槽的水排不出去，向物业、社区反映了没有结果。当天，记者来到天空城小区了解情况。

天空城小区。

(相关资料图)

在郭建军家的厨房，记者看到，水槽里装满了水，只要把塞子一拿开，原本应该流向下水道的水便会从水槽排水管道与下水管道的连接处往外冒，不一会儿，整个厨房就“水漫金山”。

厨房地面被打湿。

红圈指示为反水处。

“我们厨房外面的下水道经常堵塞，这次已经堵起两三天了。”郭建军说，他们已经在天空城小区居住了10年左右，前几年外面的下水道就开始经常堵塞，在搬来的第4、5年时，因为不胜其烦，郭建军找来专业人员查看原因，说是小区原来埋设的下水管管径太小。

改造后从厨房水管直通外面污水井的明管。

郭建军告诉记者，为了解决问题，他自己出钱，把以前埋在地下的水管改为了更粗的明管，每次出现堵塞，他和妻子都会用疏通器来疏通，但自家改建的那一截明管确实是通畅的，所以他认为是外面污水井到他家厨房的那一截地下通道堵塞了，希望物业找人来疏通。

郭建军的妻子正在打扫弄湿的地面。

“上一次他们帮我们疏通了，但是这次我打电话反映了两天了都没结果。”郭建军满怀焦虑，他表示，为了解决问题，他还打电话向小区所属的西郊社区反映，工作人员表示无能为力，让他联系小区物业。

“我们都不敢在水槽用水了，平时洗碗那些都是把水打在另外的盆子里洗了，再从其他地方倒出去。”郭建军说，这样太不方便了，希望下水道早点疏通。

随后，记者来到天空城小区物业服务中心反映了情况，并在工作人员廖先生的带领下来到了郭建军厨房外的下水道排污井。拉开排污井盖，记者看见，里面的污水很多，差几厘米就会溢出来。随后，记者请廖先生拉开了相邻的一个排污井盖，发现污水离地面还有很大一截距离，由此基本可以判定，污水井管道堵塞是导致郭建军家下水道排水不畅的直接原因。

郭建军家厨房外的排污井。

相邻的排污井。

“以前给他疏通了很多次了，我们尽快找人来疏通。”廖先生立即联系了疏通工人，不到半小时，两名工人便带着小推车和疏通工具来到现场开始工作。他们先用漏铲捞出污水井内已经凝固的垃圾，再用长长的管子疏通污水井内的各个管道。

工人疏通管道。

污水井里捞出的凝固垃圾。

很快，污水井内的垃圾就被清理一空，从郭建军家的厨房水槽放水也能很顺畅地流出。“当初他们家只改了厨房到污水井的其中一截管子，另一截埋在地下的没有改，堵起的应该就是那里。”廖先生说，工人们这次把没改到的那截地下管道和各污水井之间的连通管道都疏通了，在很长一段时间内应该不会再堵塞。

不过廖先生也表示，小区开发商安装的污水管有点窄，如果要解决根本问题，可能要把埋在地下那截管道改宽才行。

不管怎样，厨房终于能顺利用水了，郭建军表示很高兴。

清理后的污水井。

天空城小区物业中心。

天空城小区物业中心“神速”解决问题，本应该大大地点赞，但记者想不明白，为什么之前郭建军多次反映都不见动静？现在的“神速”解决难道是因为“媒体介入”？在天空城小区物业中心的墙上，张贴着“业主至上，服务第一”的服务宗旨，希望这不仅仅是贴在墙上，供人品读的口号，而是要落实到实实在在的行动中。记者想不明白的还有社区工作人员的答复，作为最贴近老百姓的基层组织，社区就是群众的家，面对“家人”反映的揪心事、烦心事，以“管不到，找物业”来回应合适吗？

资观帮忙报道组 文/图/视频