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今年第5号台风“杜苏芮”即将登陆。正逢暑期，航班线路繁忙，天气情况多变或将导致航班出现变化。去哪儿提醒旅客，目前航空政策可免费退改起始时间不相同，旅客退票前需注意自己的机票是否符合可免费退改的范围，实时关注航班信息，若遇天气原因影响出行，平台将严格按照航空公司规定，协助旅客办理改退票业务。

此外，有不法分子冒充航空公司客服，假借航班取消实施诈骗，请旅客认准平台和航空公司官方电话，避免诈骗信息带来的损失。

航班诈骗“死灰复燃”

航变多发给了不法分子可趁之机。航班起飞前一天，是航班电信诈骗多发期。犯罪分子利用时间紧急、旅客来不及向官方核实，要求当事人缴纳一定的押金到指定账户，然后再进行退票改签业务。

据调查，发送诈骗信息的号码多为“400、852”等常见的诈骗号码，不法分子利用伪基站变更为境外号码，通知的渠道基本为短信或者电话。除了电话外，不法分子还会利用伪基站信息、短信内含钓鱼链接木马病毒、窃取验证码等方式实施诈骗。这些诈骗信息的源头，就是旅客订机票时个人信息的泄露。有许多途径可能导致旅客信息被泄露：比如许多网约车平台的接送机服务会让用户输入所乘坐航班的信息，这可能成为骗子获取信息的重要来源。

去哪儿相关负责人表示：“旅客收到航变电话或短信后，一定要第一时间通过航空公司官方电话或订票App确认，切勿轻信来路不明的信息，更不要拨打短信中所提示的陌生号码。根据照航空公司规定，因非旅客原因造成的航班延误或取消时，办理退改签是免费的，不需要交手续费。如果短信或者电话中要求收取手续费，则极有可能是诈骗，应立即拒绝要求和停止沟通。”

文、图／广州日报·新花城记者：李妍 通讯员：陈晓双