(资料图片)

为进一步优化获的用水服务质量，罗山县自来水公司多措并举，对市政公共报装项目实行“同一份表格、同一份材料、同一时间勘查现场”，切实简化了报装手续，方便了群众。

在政务服务平台上，用户可自愿填写需要开通的业务类型，实行“一套流程、 一次办好”，电子记录代替纸质合同作为用户提出申请用水的基本信息。供水企业安排专人每天主动登录账号实时获取项目接入需求，及时、主动办理业务并将办理结果反馈给申请人。

优化场景集成服务，通过业务整合、流程再造、数据共享，实行一套材料、一次告知、将水气报装、缴费、开户、更名过户、销户等业务办理整合为“一张表单”，设立综合业务办理窗口，为用户提供水气同类型业务“套餐式”、“点单式”服务，打破水气企业独立运作的模式。通过推行多渠道办理，“窗口申请、 公司微信公众号申请、电话申请、微信申请、政务服务平台申请” 等五种申请方式，申请人根据自身情况自行选择，目前网办率达到了 90%以上。

住宅小区的供水报装提前到开工前办理，在工程施工阶段同时完成相关设施建设。报装工程涉及规划、道路挖掘、占用绿地等行政审批的，由供水企业负责办理，实行并联审批；禁止在供水报装中设立附加审批要件和手续；用水报装申请办理“零费用”等。为确保工作效果，通水成功后，对接水企业实行 100%跟踪回访，分管负责人不定期随机走访，对存在的问题及时改进，对落实责任不到位的人员严肃追责，不断提供更优质的服务，不断提升获得用水用户满意度。（郝昱玮 彭莹莹 王华中 吴亚萍）